Charte de conduite

L’ADEDD s’est donné pour mission de proposer un accompagnement adapté à l’ensemble de ses membres. Ce dernier peut être individuel ou collectif (groupes de parole notamment).

Consciente de sa responsabilité dans les actions proposées pour mener à bien sa mission, l’ADEDD a souhaité rappeler dans cette charte de conduite, les principes et les valeurs qui sous-tendent son engagement.

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CHARTE DE CONDUITE

9561011-15362578L’association s’engage à : 

  • proposer l’accompagnement le plus adapté aux besoins des membres qui en font la demande.

  • traiter chaque demande avec la même attention et le même sérieux.

  • veiller et garantir la confidentialité dans le traitement des demandes qui lui sont adressées ainsi que dans les échanges avec ses partenaires personnes physiques ou morales.

  • traiter chaque demande dans un délai raisonnable.

  • une obligation de moyen dans le traitement des demandes qui lui sont adressées. En revanche, elle ne saurait garantir une obligation de résultat.

  • recourir exclusivement à des personnes formées par elle ou dont les compétences sont avérées pour l’ensemble de ses actions (animateurs des groupes de parole par exemple).

  • garantir la gratuité des échanges avec les différents partenaires de l’association sauf en cas de consultation médicale ou psychologique qui ne peuvent se faire qu’en dehors du cadre associatif. La prise en charge par les caisses d’assurance maladie (ou les mutuelles éventuellement) est alors de règle.

 

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